085 – 022 0009 info@vasco-fulfilment.nl

Retourverwerking

Retouren horen er (helaas) bij. Bovendien groeit het aantal retourzendingen als je meer bestellingen krijgt. Bij ons zijn je retourzendingen in goede handen.

Wij onderscheiden twee soorten retouren:

  1. Commerciële retouren. Dit zijn de producten die je klanten terugsturen omdat ze een verkeerde keuze hebben gemaakt bij bestellen of spijt hebben van hun aankoop. Deze producten kunnen vaak na retourverwerking weer opnieuw verkocht worden.
  2. Defecte retouren. Hierbij zijn producten teruggestuurd omdat deze defect of beschadigd zijn aangekomen bij de klant. Deze producten kunnen doorgaans niet meer opnieuw worden verkocht en worden door ons apart opgeslagen tot nader order. Deze producten kunnen bij ons worden afgehaald door de leverancier (in geval van garantie), door ons worden doorgestuurd of worden afgevoerd.

Het organiseren van een degelijk retourproces is essentieel voor de tevredenheid van jouw klanten. Wij ondersteunen je graag door het organiseren van een professioneel retourproces.

Wij verwerken retourzendingen uiterlijk 6 uur na ontvangst. Na verwerking van de retour wordt jouw klant automatisch per mail geïnformeerd over de ontvangst van de retourzending. Tijdens de retourverwerking controleren we grondig de status van de producten en beoordelen of deze opnieuw verkocht kunnen worden. Deze controle doen we volgens de door jouw aangegeven richtlijnen. De gegevens (evt. met foto) leggen we vast in een rapport, waarvan jij na verwerking een notificatie krijgt. Hierna kan jij de retourzendingen administratief verder afhandelen en zorgen wij dat de producten weer verkoopklaar worden opgeslagen of apart worden gezet.

Standaard bieden wij de volgende retouropties:

  • Jouw klant organiseert het retourneren van zijn producten zelf en brengt het pakket bij een postkantoor of pick-up point van een willekeurige vervoerder
  • Wij zorgen dat de retourzending bij jouw klant wordt afgehaald, op afspraak
  • Jouw klant brengt zijn producten zelf terug bij ons (alleen mogelijk in geval van grote/ zware producten)

Door uw retourafhandeling door ons te laten uitvoeren hebben retourzendingen een korte verwerkingstijd en kunnen producten (indien mogelijk) weer snel opnieuw verkocht worden.

Of wij ook alleen jouw retourverwerking kunnen doen? Jazeker, we zijn er in gespecialiseerd.

Ruben de JagerMeer weten?

Ruben de Jager
085 – 022 0009
Stuur een mail

Stel direct je vraag

Mogen we ook jouw producten opslaan, verpakken en verzenden?

Privacy Policy | Verwerkersovereenkomst | Algemene voorwaarden | Contact
VASCO-fulfilment | Twijnstraweg 15 | 2941 BW Lekkerkerk | +31(0)85 022 0009 | info@vasco-fulfilment.nl